《用户运营：从0到1打造高价值用户》课程目录
用户运营的核心本质与关键方法
1.1 菜市场里的「用户运营」
1.2 什么是用户运营
1.3 为什么你得学用户运营?
1.4 用户运营的2大核心技能
1.5 用户分层你理解对了吗?
1.6 用户分群你做了吗?
1.7 RFM用户价值模型
1.8 运营必懂的用户生命周期
1.9 本章小结
用户运营第一章测试题
新手期用户运营：让用户感受“啊哈时刻”
2.1 新手期用户的运营关键在哪?
2.2 谁才是真正的新手期用户?
2.3 电商产品的4种新手期用户引导策略
2.4 理财产品的新手期用户引导终点在哪?
2.5 内容产品的3种新手期用户引导策略
2.6 社交产品的2种新手期用户引导策略
2.7 喜马拉雅的“暴力”新手期用户引导策略
2.8 本章小结
用户运营第二章测试题
成长期用户运营：找到产品的魔法数字
3.1 探探为何总发“撩人”的短信?
3.2 神奇的「魔法数字」
3.3 如何找到产品的「魔法数字」
3.4 任务式用户引导策略
3.5 福利式用户引导策略
3.6 你让用户「跨品类」消费了吗?
3.7 案例：LinkedIn 的成长期用户引导
3.8 本章小结
用户运营第三章测试题
成熟期用户运营：持续让用户买买买
4.1 成熟期用户运营的关键在哪?
4.2 千万别对成熟期用户做这些…
4.3 从王者荣耀看用户等级体系
4.4 如何做出有效的用户等级体系
4.5 用户积分体系搭建的3个步骤
4.6 VIP会员体系与搭建关键点
4.7 案例：京东的「京享值」用户体系
4.8 本章小结
用户运营第四章测试题
用户运营数据分析：放大每个用户的价值
5.1 用户运营的关键在于数据分析
5.2 明确运营目的与用户成长路径
5.3 如何进行用户数据的收集与整理
5.4 常用的4种用户数据加工方式
5.5 如何进行用户分层数据分析
5.6 如何进行用户分群数据分析
5.7 如何进行RFM用户价值分析
5.8 如何进行用户忠诚度分析
5.9 如何正确地构建用户画像
5.10 案例：社区活跃用户增长20倍
5.11 本章小结
用户运营第五章测试题
【选修】流失期用户召回：5毛钱激活一个用户
6.1 5元优惠券的背后是什么?
6.2 谁才是真正的流失用户?
6.3 如何进行流失用户的归因?
6.4 如何做流失用户价值分层?
6.5 如何设置用户激活方案?
6.6 用户召回的最后一公里
6.7 搭建流失用户的预警机制
6.8 本章小结
用户运营第六章测试题
【选修】供给端用户运营：指数级用户价值增长
7.1 ofo 败局在2年前就定下来了?
7.2 你的产品是双边市场吗?
7.3 供给端的用户运营需要做什么?
7.4 如何更多地引入服务供给端用户?
7.5 平台该如何留住服务供给端用户?
7.6 成熟期服务供给用户的运营策略
7.7 案例：今日头条的作者端运营套路
7.8 流失预警期服务供给用户运营
7.9 哪些业务需要引入服务供给用户?
7.10 本章小结
用户运营第七章测试题
