私域增长运营全套策略：引流、留存、转化、裂变 快速实现高利润增长

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2. 私域增长运营全套策略 8
   回复 2023年2月23日 下午12:43  沙发

   好，接下来我们进入第三节课的学习，企业想要搭建思域，要做好哪些准备清单呢？第一个是认知思维的升级。如今啊，我们身处的商业环境充满了竞争和不错。确定性成功，可能是你跟随着趋势的电梯那么失败呢，或许打败你的不是对手，颠覆你的不是同行，甩掉你的不是时代，而是你传统的思维跟相对落后的观念。接下来，做好思域还是要从思维层面做很大的转变。

   思维不改变行为的方法就是拿到旧的结果，很多商家经常跟我说，我们每天都在群发信息啊，我们每天都在社群。发消息呀，但是为什么我们的私欲都凉掉了呢？这就是停留在私欲的数的层面，并没有从核心的思维出发，掌握生意的本质，构建可持续的私欲生意模型。思域运营和公域运营有什么区别呢？思维的改变行为才有可能改变，那么第一个思维升级啊，我们要有产品的用户。从企业的角度做公寓，

   可能更多是为了卖产品，卖货嘛，只要你有好的产品，你懂投放，又懂平台的规则，你就可以把货卖好。主要呢是站在了站外运营的逻辑，批量化的运营在内容上啊，更加关注产品的详情页，关注产品的卖点，而今天我们做私域更多的是要关注到用户，从关注产品延伸到对。对人的关注，既然是做人的生意，你就得研究人啊，

   你得靠近他呀，你要懂他的痛点啊，你要知道他喜欢什么呀，你能帮助他解决什么，更加关注用户的体验和感受。我们的产品可以围绕着客户的需求变化而不断的变化，那么在内容上思域更加关注使用的场景，关注使用的效果，关注使用以后成为了怎样更好的自己，我们一起来看。看一个行业的标杆案例，二零二一年被评选出最受年轻人追捧的新锐咖啡品牌英吉咖啡的案例，他们的创始人曾经在韩国跟日本留学。参考了很多当地的精品咖啡的文化，并立志把它带到中国。

   最开始在上海最繁华的市中心开了七家体验店，生意非常火爆，而且每家店装修风格都不一样。产品的组合包括咖啡的品鉴，拉花，手冲，全能等相关的课程，并且可以根据用户的需求经常不定期的举办线下的展览分享会，皮具交流会。戏剧沙龙等等非常丰富的艺术活动，因此他们能够与自己用户建立非常亲密的情感链接，而进一步塑造了英吉的品牌文化。他们很懂这群精英人群的消费心理。随着线下的用户越来越多，他们在咖啡店里让顾客评选出最受欢迎的咖啡产品，

   并通过胶囊咖啡线上进行推广。一经上线，月销翻了十倍，销量破亿。所以做好思域是可以在思域测试出你的新品，然后再反哺公寓推爆款，另外呀，就是思域做的好，还可以跟品牌做联合打通线上的流量宣传和线下的体验。收获更多的好感，这个品牌呢，就跟天猫联合推出了线下的理想生活咖啡馆，把咖啡的拉花还做成了天猫的图案，天猫消费者平台事业部总经理，他是这样说的。

   品牌本身是希望消费者能够有体验和感知的，但是太多的消费者知道天猫这个品牌了，可是作为互联网的一个平台企业，它是非常抽象的，因此呢，天猫需要跟品牌一起。起构建出一个具体的，能够让消费者参与的和体验的场景，让消费者感受到天猫品牌的不同，从互联网的无形到走进身边的有形体验，这个是面向天猫的用户。和会员不一样的体验，不一样的美食和咖啡，我们一起来复盘一下英吉咖啡，做私域成功的要素，

   第一，找到精准的人群。上海市中心核心高端写字楼地带都是职场的精英人士，第二非常强调空间的体验跟产品的专业度，让客户沉浸式的咖啡体验。给顾客带来了完全不一样的体验感，收获了一大批精英的忠实的职场人士的粉丝。第三个以线下精品咖啡店来测试顾客喜欢的新品口味，再反哺。到公寓电商推爆款抓住了风口，本质是顺应了用户的需求。第四，品牌不断的跨界联合电影，电视剧，淘宝直播，

   小红书达人合作快速切入，不同的消费人群。扩大势能让更多的用户认识到这个品牌，第二个认知的升级是由流量思维到触点思维，协作思域要满足可自由触达，能够有信任，有互动，能成交的因素。当然是基于腾讯生态，所以布局私域啊，要从腾讯生态的各个触点出发，做出让用户有共鸣的内容。用户喜欢你，就会购买你。思域的触点一共有八个，

   恰恰是增加了我们跟用户之间曝光的机会，利润等于曝光乘以诚信。我们在思域想要获得收益，一定要加大曝光量，加大信任的背书。不断的给用户传递诚信，你看这张图里面是我们对八个触点的定义，每一个触点我们主要的目的是什么？大家都可以详细的了解一下私域的内容，已经从过去的。图文时代朋友圈的文案时代过渡到视频号了，那么对应的视频号的能力我们也要发生相应的变化。关于视频号的课程内容，我们接下来在后面的内容详细为大家讲解。第三个思维的认知升级是由销售到超级用户思维的建立。

   在做公益的时候，我们永远都是卖货的思维。在做思维的时候呢，我们永远都要关注用户，关注超级用户。什么是超级用户呢？给大家定义一下高频率的需求，并有明确的，持续的消费意愿，它要符合四个特征。第一，高复购。第二，高消费。第三，

   高忠诚度。第四，愿意推荐和分享我们在做很多品牌的时候，发现其实很多的企业。业绩，80%的来源都是20%的超级用户，不知道您有没有拉过您的数据？你们的业绩谁贡献的最多？我们来看看到底超级用户是怎么进化而来的呢？这张图看的。非常的清楚，从目标用户未购买进化到付费用户，第一次购买再进化到VIP用户，付费会员资格所谓的超级用户是集合在VIP付费用户的这个。资格里面到合伙人用户愿意分享和推销赚钱，

   这个维度如果企业目前资源有限，没有能力去搭建非常全面的私域服务体系，我建议您可以先从超级用户出发先。先找到超级用户，然后深度的服务好，这群用户也是快速把产品和品牌的私域定位做起来的。当然，超级用户是一种核心的战略，是将优先服务超级用户的视角和标准。标准融入到产品的研发，营销的推广，组织的管理，客户的服务，用户的体验等各个环节中，唯有这样，

   企业才能不断的发展和壮大，保持竞争力。认知层面的思维的升级是底层的升级，也是指导大家做好思域的核心思想，所以希望大家在接下来的业务链路设计的时候，一定要先从指导思想开始比上。三个思维的升级，说起来非常简单，但是真正运用在企业的经营环节中，它其实是非常复杂的，所以全员需要对这三个思维认知进行学习和理解，这其实需要一个过程。第二个知识点。点呢私域运营的核心方法论，我们来看看做好私域到底有哪些模块呢？

   私域运营啊分为核心的六大模块，在我们的线下课程中，每个模块都是单独的一门课程。都会单独拎出来教会大家如何去落地，如何去做，那么第一个模块用户画像的确定，用户画像越清晰，思域的标签就越打的越清楚，我们很多陪跑的学员。思域的标签已经有200到300个，非常非常的精细化，简直可以用可怕来形容第二个模块叫产品体系的搭建，思域的产品有自己的特性和属性。怎么选品引流款是什么关系？款是什么？

   利润品是什么都不一样，第三个模块私域的导粉体系也可以说私域的吸粉策略如何来制定？第四个模块思域的IP定位和内容模块的搭建，这个部分特别的艰难，也是很多企业在做落地思域的过程中最难一下子改变的模块内容啊，是个慢活也是个细活。如何在私域做好人设的搭建和内容的精准营销，其实是私域很大的一个课题。第五个模块私域的营销转化体系搭建。粉丝进来之后，是通过一对一的模型来转化，还是通过社群来转化，还是通过直播来转化，整个营销的链路如何搭建，流程如何优化，

   sop如何去梳理，对应的营销技巧又如何来？提升第六个模块用户养成体系。这里包括超级用户koc，用户会员的养成计划。以上的六个模块呢，就是我们私域运营的核心策略模块，我们在开始之前啊，需要做好梳理，最好是设计一下初步的链路，一边跑一边迭代，持续完善，但整体上就是这核心。的六大重点第三个知识点，为什么要用企业微信来做私域呢？

   企业微信的信念是连接，创造价值，对外连接企业和消费者，帮助企业实现增长对内。帮助企业打造高效敏捷型组织。企业微信还联合了腾讯文档，腾讯会议，带来了全新的效率提升的体验。企业微信还希望帮助企业融入社会价值网络，协同共生帮助。企业打通上下游之间的连接，所以喜微啊是真正的一个非常好用的私域工具，用来提升我们的效率，实现更高的转化。公域流量靠抢。

   私域流量靠养流量增长的核心都是社交关系的建立，那么企微企业，微信和个人微信到底有哪些不同呢？需要养号吗？企业微信封号的情况能够解封吗？怎么面对封号的问题？如何解决企业微信啊？主要有以下三个核心的优势，第一个最主要的还是合规风险化。确实，如果私域经常被封号，这个对于企业造成的损失是非常大的，那么第二个客户资产管理化非常适合用于粉丝体量比较大的品牌方。第三个批量运营效率更高，账号的容量更大，

   养号的成本就更低。对于本身就拥有大量粉丝的品牌方来说，起微还是做思域的首选。大家就不用纠结要不要做起飞，而是用怎样的姿态，最大的发挥起起飞的价值，那这件事会更加的重要，如何把起飞和公众号小程序真正的打通，实现标签，数据，运营。策略的互通，结合实际的业务场景和用户的偏好，能够把企业的微信的价值发挥到最大。企微是以企业的名义会带着公司名字，

   从一定程度上实现了企业的背书。我比较认同一个观念，企业微信不是红利，企业微信是吃红利。对于本身就有粉丝的品牌方来说，企微是非常非常有红利的，但是对于本身连粉丝都没有的企业。那么，企微对你来讲没有任何红利可言，大家一定要理性的判断，通过企业微信的工具的引流，把原来品牌无法触达的用户拉到自己的私域，再通过精细化的运营。来提升跟用户的复购效果，一定是立竿见影的。

   我在这里呢，也把企业微信跟个人微信详细的区别用一张很详细的表格给大家罗列出来，如果你需要这份表格呢，你可以找我。我们的班主任乔伊领取虽然说显微镜可以名正言顺的做私域，但是啊，也会限制你的频率跟力度，跟禁止做欺诈和售卖不合理的产品，那么这会导致。账号封禁的情况，那么我们也给大家做了一份详细的关于企业微信养号的攻略。企业微信防封号的攻略，大家统一找我们的班主任乔伊去领取，最后呀，我稍微帮大家做一个总结。

   做好思域的增长体系的准备，清单有哪些？第一，完成思维的升级，从产品到用户，从流量到触点，从销售到超级用户，三个思维的升级转变。才能打造出可持续的思域生意模式，这个点很重要，切记用收割割韭菜的思维来做思域，切记不要经常骚扰用户，引起用户的反感，一定要有一份克制的力量。第二。

   熟悉思域的运营方法论核心六大模块，最开始你可能也不懂，每个模块也不能每个模块都做的非常好，但是你心中一定要有一座山，知道自己的思域要去到哪里，要到哪里。搭建什么样的体系，要具备什么样的能力，还需要整合什么样的资源。第三，熟悉私域的两大工具，企业微信跟个人微信，用好企业微信的功能，提升效率。好了，

   今天我们的课程就到这里，我们下节课，再见。

4. 私域增长运营全套策略 8
   回复 2023年2月23日 下午12:41  板凳

   嗨，同学们，大家好，欢迎大家进入第二节课的学习，企业为什么要进行私域增长体系的搭建呢？那么有很多的同学呀，经常在课程里问我老师什么是我们的私域流量呢？请问公众号的粉丝算不算会员系统的粉丝算不算cm库里面的客户算不算？所以啊，在今天开始之前，我们需要对私域的基础概念先有一个认识公寓。流量是指公共平台上大家共有的流量，你入驻我的平台，在我的平台上所有的用户就可以看见你像淘宝，京东，

   还有抖音，快手这样的短视频平台，都是我们常见的。公域流量平台公域流量的平台基本处于一个自由竞争的状态，那这种状态下呢？二八定律就奏效，平台大部分的流量还是会倾斜在少数大品牌的头部商家那里。你想从这个里面分一杯羹，那是非常不容易的，这个时候中小型商家只能通过搜索优化参加活动，投流等方式来推动客户的成交，时间久了自然而然。你耗费的成本是越来越贵的，那什么是私域流量池呢？从广义上来讲，

   私域流量是指品牌或者个人拥有的可自由支配的流量，它和平台的流量是对立的。首先，在私域里对你不感兴趣的用户，他压根儿就不会关注你，也不会搜索你，成为你的粉丝，跟你有所互动，所以能够进入你私域的用户都是对你有所认知，有信任的基础，基于共同的需求和爱好。爱好去构建的流量池，而且流量池相对比较封闭，为避免了公域流量池平台容易被模仿或者陷入价格战的问题。我们来看一下私域流量池，

   它需要满足四个特征，第一，企业可以自由触达。第二，企业和用户有强信任的关系。第三，企业和用户之间。有粘性，可以经常互动。第四，用户愿意持续的购买和分享，所以你在对照着四个特征检查一下公众号会员系统。CM系统是不是你的私域流量池？很显然，这些在严格意义上说并不是第二。

   我们来看一下私域的业绩增长公式，这个非常重要哈。以前我们做流量生意的时候，很少会算复购率。裂变率更是忽略不计，但是做私域啊，你需要拆解一下这个公式私域的业绩等于净粉量乘以客单价乘以转化率乘以复购率跟裂变率，那么如何放大它的吸粉率，把私域的。流量池做大如何提升它承接的能力，留住用户如何提升销售的转化能力，在思域可以卖更多的产品，卖多少次，每次售卖的策略是什么，重点来了是客户的复购率。

   和裂变率的数据一定要有所提升，所以你关注的数据就是你的行动方向，我们一定要把目标放在复购率跟裂变率上。第三，企业为什么要做私域？我总结下来，有以下三个理由，第一，公寓获客的成本越来越高。我们统计了一下，从这张图里也可以看出，从二零一二年到二零二一年，整个互联网获客的成本翻了将近20倍，从30几块钱获得一个客户到500多块钱获得一个客户。如果不能有效的开发这些客户的终身价值，

   那可以说我们的每次投入其实就是一次性的消费品啊。那么，第二流量红利正在消退。在线互联网的用户已经趋于饱和，依靠流量盈利的模型红利逐渐在消失。而中国移动互联网月活跃用户的规模，你看从二零二零年之前，移动互联网的竞争为1761万，到二零二一年竞争的用户只有962万。近一年的时间，移动活跃用户的数据降了一半。第三，移动互联网时代的需求，熟人之间的信任关系以及互动性越来越强。在私域影响着顾客的购买率，

   那就是对人的信任。而在私域流量池中，我们搭建起来的是为了更方便我们在私域和用户打交道的，对用户的购买习惯有了更精准的判断和了解。从而可以精准的推送他需要的产品，你还可以通过社群激活用户与用户之间的交流，从而产生连带的消费关系。如果希望业绩有所增长，那么你除了要有源于。源源不断的新客户以外，我们一定要扎根，做好服务，让用户买一次还来再买，不仅自己买，还可以介绍客户来买，

   这个才是思域的终身价值和魅力所在。第四，思域的服务。复杂性，多变性，企业转型私欲可能会走哪些坑呢？我们在陪跑了那么多企业做私欲的过程中，发现其实啊，还是有些坑，是因为你的认知不足，是必然要踩的。总结一下，大概分为以下三类，第一类品类不行做思域啊，还是要有特质的品类频率跟复购都要高，

   比如说化妆品啊，服饰啊，母婴用品啊，都非常适合。在思域做品类那么高频高复购，如果从一开始布局思域的时候，你就没有了解到思域的产品模型，把思域当成渠道来卖货，产品的链路没有重新设计。思域很有可能会出现后劲不足。第二，从战略层面，公司并没有想清楚三到五年思域到底要什么，是要粉丝数量，是要超级用户的沉淀，

   是要还是要沉淀自自己的。思域铁军团队老板没有想清楚，思域到底要什么，它会导致团队为了做思域而做思域，做着做着思域做不起来，思域的人也没有得到成长，业绩没有增长，反而吸引了。很多蒿羊毛的客户私欲啊，它不是渠道私欲，也不是承接了粉丝就能转化这么简单。公寓结合私欲是未来企业营销的两条腿，必须并肩前行，才能稳中求胜。中国企业的数字化转型是必然的趋势。

   在后疫情时代，私域是每个企业的必备能力，所以我们需要对私域有充分的认知。做好中长期的战略规划。第三个。不足是因为决心不够，预算不够。其实，不管是钱也好，人也好，资源也好，归根到底还是老板对这件事情的决心不够。因为认知不够，所以他的决心不够。很多企业在前期没有重视。

   操盘手的选拔随便安排一个客服在做私域的承接，也没有打通公域跟私域的联动，私域的粉丝没有持续的进来，先做两个月诶，发现两个月不赚钱以后直接又卡掉，然后一直重复没有做起来。对于做私域，这是一个企业的核心战略及投入跟转折点，还是希望各位老板要先充分的对这个事情有所了解，然后有一个长期的打算，再开始行动，不断的迭代更新和升级。不要盲目的去组建团队，以上三点都是我们在看到很多企业私欲做不起来的原因，它非常的痛，

   但是也是缺乏对私欲系统的认知和全面的认识，那么有人会问了成。共搭建私域的增长体系的企业有没有特质呢？当然，我也帮大家总结了一下，哪些企业他们怎么样把私域增长体系做起来了呢？我们会发现，有以下几个特点，第一。战略上，一把手带队执行上下同欲企业在私域这件事情上有战略级的思考，第二人员非常的年轻，是学习型的组织，愿意不断的学习和创新营销的魔法。第三，

   私域的用户一定是第一的原则，注重用户的体验，注重长期价值。第四，愿意分钱激励发给我们的微信销售，能够激发他们的热情，赚到更多的收入。所以希望通过我们的努力和调研，能够让更多的企业对思域有一个全面的认知，再展开一步一步的行动，让大家少走弯路。以上就是我们第二节课的内容，那么下一节课我就要重点来梳理一下企业搭建私域质量体系到底有哪些准备清单呢？我们下一节课再见。

6. 私域增长运营全套策略 8
   回复 2023年2月23日 下午12:37  地板

   嗨，同学们，大家好，欢迎大家进入第一节课的学习，重新定义后疫情时代下私域的经营疫情啊，改变了人们的生活，也改变了我们做生意的环境，我们一起来看看。到底都有哪些变化？第一，市场经营环境的变化，行业格局正在发生变化。以前的抄袭，仿造，低价，

   质量不好的行业。在面临着后疫情时代，巨大的考验大家呀，都把自己的钱包捂得紧紧的，那么产品的专业精致特别创新将成为行业的新的风向标，引领着一批新锐品牌的成长。成长对于经营企业的您来说，如何跟新的行业接轨？除了能够卖好产品以外，消费者就真的满意了吗？我们的服务呢？它在哪里体现？去哪里做？尤其是我们以前做电商的企业。你有个淘宝店会做运营流量源源不断，

   那么今天呢？卖好了产品，我们如何卖增值服务？消费者的需求如何可以持续的被得到满足？第二，消费人群发生了很大的变化。我们需要重点关注一个人群叫z世代人群，是指一九九五年到二零零九年出生的这群人。现在呀，都已经成为了这个时代的主流消费群体，他们喜欢什么，在哪里买，如何赢得他们的口碑这类的年轻人都是互联网的土著民，非常的精通互联网的购物跟消费。已经有大量喜欢在私域购买物品的习惯，

   他们非常容易被种草，也非常喜欢种草给别人。那么，您的企业主流的消费群体是谁呢？你有没有思考过？对于z时代人群，我们的产品是否需要变化，营销是否需要改变？那么，到底要做哪些变化和准备呢？第三个售卖的场景发生变化，我们经常听到很多商家说做生意好难啊，线下门店没有客流，线上平台的费用又非常的贵。平台的红利在消失，

   越来越多的电商平台增长出现衰竭，各个平台的玩法规则也比较复杂，企业的运营成本越来越高，流量的成本持续的增高，商家如果一直。研究平台的规则，那么接下来你会面临越来越艰难的现状，我们需要去看一看消费者的注意力都去哪儿呢？他们啊，都在微信上，都在社群里，都在短视频和直播里，所以我们。我们的营销也要出现在手机里，私欲的阵地里。

   第四个售卖的效率发生变化，品牌的红利时期，商家越来越追求效率，不管是在营销上要链接消费者，还是对内。要打造高效的敏捷型组织，大家都在追求效率，希望减少不必要的内耗，不仅仅是工具层面，组织架构，业务流程，管理的效能都在朝着如何提升效率。做全面的升级后，疫情时代对于商家来说，经营环境的变化很大，

   我们做生意的模式啊，也应该相应的跟上变化了。今年的创业特别难，每次我们出去遇到一些创业者都在吐槽生意呀，太难做了。微博上面层出不穷的品牌出现了亏损的情况，海底捞上半年亏损。两个亿每日优鲜大暴跌很多，淘宝店的老板见到我都说生意一直在下滑，其实啊，也有一些品牌在疫情期间非常艰难的环境下。实现了自己的逆势增长，那到底他们是怎么做的呢？我们一起来看看两个行业的案例，第一个是瑞幸咖啡门店6024家180万私域用户每天贡献。

   三点五万倍思域的订单贡献仅次于APP和小程序，远超第三方外卖平台。从原来都快要退市了，到逆风翻盘，瑞幸到底是怎么做到的？他们呀，通过优惠福利引导用户添加员工的企业飞信，再引导用户扫码进群获取福利，最终将用户沉淀在私域流量池引导下单和复购。不仅仅增加了用户的复购，同时也增加了用户的社交属性和粘性。第二个经典的案例是，我们非常熟悉的快时尚品牌热风服饰和很多零售连锁企业一样。一样热风对于私域的探索也是来自于危中寻机。传统的电商枯竭，

   线下的门店遭遇寒冬，种种的变化让热风重新定义自己与用户的关系，重新审视。品牌的增长方式，二零二零年七月份正式开启品牌的私域搭建，在私域建设的两年多的时间里，目前整个腾讯生态粉丝用户的沉淀是4500万用户。一年的gmv破两点二个亿，但是思域的团队仅20来个人，这个人效真的可以说是发挥到了极致，所以你看哈两年前就布局思域的品牌都在疫情期间完成了思域的。升级跟迭代实现了公司的逆风翻转，那么这些逆势增长的企业具备了怎样的共同特点呢？我们对他们做出了这些。特点进行了总结，

   大家来看一看是不是啊？第一个特点，真正的做到了以用户为中心的企业，围绕着用户建立了一整套的服务流程和研发产品的体系。那么，现实情况中，很多企业在创业的过程中，并不是以用户为中心的，而是以老板为中心，而是以销售目的为中心。所以，你的营销手段都是卖货，卖货，卖货，而真正以用户为中心。

   中心的企业不仅仅是营销的方式发生变化，连营销的链路也在重构，甚至连产品都要随着用户的需求不断的迭代和升级。第二个特点，打造了一支年轻的快速反应的敏捷型组织。不管是瑞幸还是热风思域的团队都不大，但是反应速度非常的快，敢于摸索和尝试。敢于坚定的围绕着私欲展开营销的工作，敏捷型组织最大的号召就是减少内耗，增加组织的透明度，提升沟通的效率。企业经营的环境其实一直都在变化，我们需要不断的变化，才能够迎接变化，

   才能够顺应变化，那么疫情所有人都想追求确定性。在不确定性中，坚持用户第一，坚持长期主义，坚持学习成长才是唯一的确定性啊。那么，第二个如何理解私域的战略价值？现在所有的企业都想做私域最终的商业，目的还是为了利润的增长。我们先来了解一下两个基础的概念l TV。和CN cl TV啊，就是你的用户一辈子能为你花多少钱？cnc就是你获取这个用户的获客成本，其中l tv-cnc就是你的利润，

   那么做私域无非就是。就是不断的提升l TV，降低你的cacl TV，最直接的就是让用户买更多的产品以及买更高的客单价，如果你的用户l TV越高，那么自然能为企业带来。增长的降低是显而易见的做私域嘛，毕竟它已经存在你的私域流量时钟，所以你不需要再花任何的营销费用和推广费用去进行触达。经营公寓，我们说是把一个产品卖给1000个顾客，所以我们核心的思路就是要寻找到越来越多的客户，但是经营思域是把1000个产品卖给一个顾客，还要让这一个顾客介绍1000个。的顾客过来那么，

   所以对于私域的建设来讲，我们从长远的价值里面去看，一定要思考清楚两个问题，第一个问题就是私域的用户到底是谁谁？能够让你不断的去提升它的l TV，第二个就是私域的供应链一定要强，在我们的私域品类如何去规划，卖什么更有利润且持续复购，并可以获得更多的。做的转介绍，这也是课程学习的价值，希望大家不要盲目的开始，为了做私域而做私域，而是从顶层做好思考，从战略上做好布局，

   深度了解私域。到底应该怎么干？第三个知识点呢？是关于私域的四种业务模型，我们通常说产品的品类的消费特征，决定了用户的消费习惯在私域里。里面用户的消费行为也就决定了私域运营的策略，不同的行业，不同的品类，私域到底应该如何来规划呢？我们一起来看一下这张图横坐标。是高价值纵坐标，是高频次，我们把这个象限啊分为abcd四个象限。a象限叫高价高频，

   高价高频，这个当然是私域业务模型中最理想的一种，但是实际。实际上是非常难得和非常少见的，不可能一个价格很高的行业，一个品类，你购买的还特别多，这个呀，是理想的模型，我们是要将这个模型看齐的b象限呢，叫高。高价低频价格高，但是频率低，所以我们在思域最重要的事情就是增加粘性和信任度，建立关系，

   让客户因为信任而多次购买。c象限叫低价高品价格低，但是频率高，比如说像生活用品啊，消费品啊，可以呢，在私域进行组合卖，总之拉伸他每次购买的客单价，私域的目的就是。拉高它的客单价，第一象限叫低价，低品，低价又低品，比如说像数据线，我们建议这类型就不要考虑所谓的什么私欲了，

   真的太难了。我们会发现这里面有核心的两个逻辑解决认知的问题，就要大量的内容跟服务进行教育，让用户对你产生信任高，消费频次的就要做大量的活动来促销。进行消息的触达跟刺激，多次购买，那么接下来您就可以先根据您的行业和你的品类设计，你私域的业务模型提前找到它属于哪个象限？做好业务的策略部署好了，这里就是我们第一节课的全部内容，希望大家做好顶层的思考，我们下一节课见，谢谢大家。